Última atualização: 10 de janeiro de 2026
A Ferloy25 gere esta loja e este website, incluindo os dados, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços, para lhe oferecer a si, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A Ferloy25 conta com a tecnologia da Shopify que nos permite oferecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos a sua informação pessoal quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá esta Política de Privacidade no que diz respeito à recolha, ao tratamento e à divulgação da sua informação pessoal.
Pedimos-lhe que leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, o utilizador reconhece ter lido esta Política de Privacidade e compreender a forma como a sua informação pessoal é recolhida, utilizada e divulgada, em conformidade com o estabelecido na presente Política de Privacidade.
Quando utilizamos o termo "informação pessoal", referimo-nos a qualquer dado que o identifique ou que possa ser razoavelmente associado a si ou a outra pessoa. A informação pessoal não inclui os dados recolhidos de forma anónima nem aqueles que tenham sido desidentificados, de modo a não poderem identificá-lo nem ser razoavelmente associados a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informação pessoal — incluindo as inferências obtidas a partir de tal informação —, em função de como interage com os Serviços, do local onde reside e do que for permitido ou exigido pela legislação aplicável:
Detalhes de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
Informação financeira, incluindo os números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, a informação dos cartões de pagamento, os dados de contas financeiras, os detalhes das transações, a forma de pagamento, a confirmação do pagamento e outra informação relacionada com o pagamento.
Informação da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.
Informação sobre transações, incluindo os artigos que consulta, adiciona ao seu carrinho, guarda na sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
Comunicações connosco, incluindo a informação que nos faculte nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente.
Informação do dispositivo, incluindo informação sobre o seu dispositivo, browser (navegador) ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
Informação sobre a utilização, incluindo a informação relativa à sua interação com os Serviços, como o modo e o momento em que os utiliza ou navega pelos mesmos.
Podemos recolher informação pessoal a partir das seguintes fontes:
Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece a sua informação pessoal por qualquer outro meio.
Automaticamente através dos Serviços, incluindo a informação proveniente do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para ativar determinada tecnologia ou quando recolhem ou tratam a sua informação pessoal em nosso nome;
Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.
Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar a sua informação pessoal para os seguintes fins:
Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos a sua informação pessoal para lhe prestar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado consigo, processar os seus pagamentos, gerir as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e oferecer-lhe uma experiência de compra personalizada, como recomendar-lhe produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização da sua informação pessoal para personalizar e melhorar os Serviços.
Marketing e publicidade. Utilizamos a sua informação pessoal para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por correio eletrónico, mensagem de texto ou correio postal, bem como para lhe mostrar anúncios online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros websites, inclusive com base em artigos que tenha comprado previamente, adicionado ao carrinho ou outras atividades realizadas nos Serviços.
Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos a sua informação pessoal para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou atuar perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou mal-intencionadas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe nem outra informação com ninguém.
Comunicações consigo. Utilizamos a sua informação pessoal para lhe oferecer apoio ao cliente, responder às suas solicitações, prestar-lhe serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
Motivos legais. Utilizamos a sua informação pessoal para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades competentes pela aplicação da lei ou autoridades governamentais, bem como para investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou reais ou outros procedimentos legais de caráter contencioso, e para fazer cumprir ou investigar possíveis infrações dos nossos termos ou políticas.
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar a sua informação pessoal a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, gestão de encomendas e envios).
Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e mostrar-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão a sua informação de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, é possível que tenha o direito de nos indicar que não partilhemos informação sobre si para fins de publicidade e marketing personalizados, com base na sua atividade online com diferentes empreendedores e websites.
Quando o utilizador nos indicar, solicitar ou consentir de outro modo a divulgação de determinada informação a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
Com as nossas afiliadas ou, em geral, dentro do nosso grupo empresarial.
Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações judiciais, mandados de busca ou outras solicitações semelhantes), para fazer cumprir os Termos de Serviço ou políticas correspondentes, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outras pessoas.
Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e processa informação pessoal sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de lhe proporcionar e melhorar os Serviços. Com o objetivo de lhe oferecer e melhorar os Serviços, a informação que submeter nos Serviços será transmitida e partilhada com a Shopify e com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes do seu. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informação obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma da Shopify. Para oferecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informação pessoal recolhida sobre as suas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma da Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento da sua informação pessoal, incluindo a resposta aos seus pedidos para exercer os seus direitos sobre a utilização de tal informação para esses fins. Para obter mais informação sobre como a Shopify utiliza a sua informação pessoal e sobre os direitos que possa ter, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativos à sua informação pessoal aqui: Link para o portal de privacidade da Shopify.
Os Serviços podem incluir links (ligações) para websites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se aceder a links que direcionam para sites não afiliados nem controlados por nós, recomendamos que reveja as suas políticas de privacidade e segurança e demais termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade da informação que contenham. A informação que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos — incluindo a que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros — também pode ser visível para outros utilizadores dos Serviços e para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem que existam limitações relativas à sua utilização pela nossa parte ou por terceiros. A inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer aval do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou responsáveis, salvo indicação expressa nos próprios Serviços.
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos conscientemente informação pessoal de menores de idade, de acordo com a legislação aplicável na sua jurisdição. Se é pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha facultado a sua informação pessoal, pode entrar em contacto connosco através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (segundo a definição destes termos na legislação aplicável) informação pessoal de pessoas com menos de 16 anos.
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informação sensível ou confidencial. O tempo durante o qual conservamos a sua informação pessoal depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver conflitos ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Consoante o local onde reside, é possível que tenha alguns ou todos os direitos enumerados abaixo em relação à sua informação pessoal. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos rejeitar o seu pedido quando tal for permitido por lei.
Direito de acesso. Pode ter o direito de solicitar o acesso à informação pessoal que conservamos sobre si.
Direito de apagamento. Pode ter o direito de nos solicitar o apagamento da informação pessoal que conservamos sobre si.
Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar que retifiquemos a informação pessoal inexata que conservamos sobre si.
Direito à portabilidade dos dados. Pode ter o direito de receber uma cópia da informação pessoal que conservamos sobre si e de solicitar que a transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
Gestão de preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e o utilizador pode optar por não os receber em qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição que aparece nos nossos e-mails. Se optar por não os receber, é possível que continuemos a enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha realizado.
Se reside no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu (EEE), e sujeito às exceções e limitações previstas na legislação local, poderá exercer os seguintes direitos além dos mencionados anteriormente:
Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: Pode ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento da sua informação pessoal para determinados fins.
Retirada do consentimento: Quando o tratamento da sua informação pessoal se basear no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento. Se retirar o seu consentimento, isso não afetará a licitude do tratamento realizado com base no seu consentimento antes da sua retirada.
Poderá exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou entrando em contacto connosco através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Para obter mais informação sobre como a Shopify utiliza a sua informação pessoal e sobre os direitos que possa ter — incluindo os relacionados com os dados tratados pela Shopify —, pode visitar https://privacy.shopify.com/en. Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. É possível que necessitemos de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com o fim de exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido apresentado por um representante, exigiremos que este forneça uma prova de que o autorizou a agir em seu nome, e é possível que necessitemos que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável, conforme estabelecido pela legislação aplicável.
Se tiver alguma reclamação sobre como tratamos a sua informação pessoal, pedimos-lhe que entre em contacto connosco através dos detalhes de contacto indicados abaixo. Consoante o local onde reside, é possível que tenha o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contacto connosco através dos detalhes de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação perante a autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista com as autoridades responsáveis pela proteção de dados aqui.
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar a sua informação pessoal fora do país onde reside. Se transferirmos a sua informação pessoal para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência se realize para um país que tenha sido reconhecido como garante de um nível adequado de proteção.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada desta Política de Privacidade neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e notificaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, contacte-nos pelo telefone , envie-nos um e-mail para sonidazo2010@gmail.com ou contacte-nos em Tramuntana 3, Santa Susanna, B, 08398, ES. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos a entidade responsável pelo tratamento da sua informação pessoal.