1. POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Poderá devolver os seus produtos comprados em www.ferloy25.myshopify.com, no prazo de 14 dias após a entrega da compra. Todos os produtos deverão ser devolvidos intactos, sem terem sido usados, com todas as suas etiquetas e embalagens originais. Não recolhemos artigos que já tenham sido usados e não estejam danificados.
Envie-nos um e-mail para www.ferloy25.myshopify.com para coordenar a devolução da sua encomenda. O nosso departamento de apoio ao cliente indicar-lhe-á como proceder. Uma vez recebida a devolução no nosso armazém, procederemos ao reembolso do montante da encomenda devolvida.
No caso de o cliente desejar efetuar uma troca ou uma devolução, o custo da devolução ficará a cargo do cliente.
Poderá sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através de www.ferloy25.myshopify.com.
Danos e problemas Inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos de imediato se o artigo apresentar defeito, estiver danificado ou se receber o artigo incorreto, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / artigos não devolvíveis Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto caso tenha dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldo ou de cartões-presente.
Trocas A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma compra separada para o novo artigo.
Artigos Perdidos / Roubados A “Loja” não se responsabiliza por encomendas perdidas ou roubadas. Se a sua informação de rastreio indicar que a sua encomenda foi entregue na sua morada e não a recebeu, por favor, informe a respetiva transportadora utilizando a informação que lhe foi facultada na página de rastreio disponibilizada.
Se tiver mais dúvidas sobre a sua encomenda ou se introduziu uma morada incorreta no seu pedido, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente em www.ferloy25.myshopify.com.
Reembolsos Notificá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi ou não aprovado. Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do seu método de pagamento original. Lembre-se de que o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito também poderá demorar algum tempo a processar e a efetivar o reembolso.
2. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade descreve como é recolhida, utilizada e partilhada a sua informação pessoal quando visita ou realiza uma compra em www.ferloy25.myshopify.com.
Informação pessoal que recolhemos Quando visita o Site, recolhemos automaticamente determinada informação sobre o seu dispositivo, incluindo informação sobre o seu browser (navegador), endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies que estão instalados no seu dispositivo. Além disso, à medida que navega pelo Site, recolhemos informação sobre as páginas web ou produtos individuais que visualiza, que websites ou termos de pesquisa o reencaminharam para o Site e informação sobre como interage com o Site. Referimo-nos a esta informação recolhida automaticamente como "Informação do dispositivo".
Recolhemos informação do dispositivo utilizando as seguintes tecnologias:
Os "cookies" são ficheiros de dados que são colocados no seu dispositivo ou computador e que frequentemente incluem um identificador único anónimo. Para obter mais informação sobre os cookies e como desativá-los, visite http://www.allaboutcookies.org.
Os "ficheiros de registo" monitorizam as ações que ocorrem no Site e recolhem dados que incluem o seu endereço IP, tipo de browser, fornecedor de serviços de Internet, páginas de referência / saída e carimbos de data/hora.
Os "web beacons", as "tags" e os "píxeis" são ficheiros eletrónicos que são utilizados para registar informação sobre a forma como navega pelo Site.
Além disso, quando efetua uma compra ou tenta efetuar uma compra através do Site, recolhemos determinada informação sua, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, informação de pagamento (incluindo os números do cartão de crédito ou endereço de PayPal), endereço de correio eletrónico e número de telefone. Referimo-nos a esta informação como "Informação de encomenda".
Quando falamos de “Informação pessoal” nesta Política de Privacidade, referimo-nos tanto à Informação do dispositivo como à Informação de encomenda.
Como utilizamos a sua informação pessoal? Utilizamos a informação de encomenda que recolhemos geralmente para processar as encomendas efetuadas através do Site (inclindo o processamento da sua informação de pagamento, a organização do envio e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de encomendas). Além disso, utilizamos esta informação de encomenda para:
Comunicar novamente consigo e oferecer-lhe informação ou ofertas;
Rever as nossas encomendas quanto a potencial risco ou fraude;
Quando estiver em conformidade com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe-emos informação ou publicidade relacionada com os nossos produtos ou serviços.
Utilizamos a informação do dispositivo que recolhemos para nos ajudar a detetar potenciais riscos e fraudes (em particular, o seu endereço IP) e, em geral, para melhorar e otimizar o nosso site (por exemplo, gerando análises sobre a forma como os nossos clientes navegam e interagem com o Site, e para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).
Partilha da sua informação pessoal Partilhamos a sua informação pessoal com terceiros para nos ajudarem a utilizar a sua informação pessoal, conforme descrito anteriormente. Por exemplo, utilizamos a Shopify para alojar a nossa loja online: pode ler mais sobre como a Shopify utiliza a sua informação pessoal aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Também utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como a Google utiliza a sua Informação pessoal aqui: https://www.google.com/intl/pt-PT/policies/privacy/. Também pode optar por não participar no Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Por fim, também podemos partilhar a sua informação pessoal para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informação que recebamos, ou para proteger os nossos direitos.
Publicidade comportamental Conforme descrito anteriormente, utilizamos a sua informação pessoal para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos poderem ser do seu interesse. Para obter mais informação sobre o funcionamento da publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative ("NAI") em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Pode optar por não receber publicidade direcionada através dos seguintes links:
Além disso, pode optar por não participar em alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.
Não monitorizar (Do Not Track) Tenha em atenção que não alteramos as práticas de recolha e utilização de dados do nosso Site quando detetamos um sinal de "Não monitorizar" a partir do seu browser.
Os seus direitos Se for residente europeu, tem o direito de aceder à informação pessoal que
3. TERMOS DE SERVIÇO
VISÃO GERAL Este website é gerido por DARÍO FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ. A www.ferloy25.myshopify.com disponibiliza este website, incluindo toda a informação, ferramentas e serviços disponíveis neste site para si, o utilizador, condicionado à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui estabelecidos.
Ao visitar o nosso site e/ou ao comprar algo da nossa parte, está a utilizar o nosso "Serviço" e aceita ficar vinculado aos seguintes termos e condições ("Termos de Serviço", "Termos"), incluindo os termos e condições e políticas adicionais aqui referenciados e/ou disponíveis através de hiperligação. Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os utilizadores do site, incluindo, entre outros, utilizadores que são visitantes, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou contribuidores de conteúdo.
Leia estes Termos de Serviço atentamente antes de aceder ou utilizar o nosso website. Ao aceder ou utilizar qualquer parte do site, aceita ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se não concordar com todos os termos e condições deste acordo, não poderá aceder ao website nem utilizar quaisquer serviços. Se estes Termos de Serviço forem considerados uma oferta, a aceitação está expressamente limitada a estes Termos de Serviço.
Qualquer nova funcionalidade ou ferramenta que seja adicionada à loja atual também estará sujeita aos Termos de Serviço. Pode consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço através da publicação de atualizações e/ou alterações no nosso website. É da sua responsabilidade verificar esta página periodicamente para se inteirar das alterações. A sua utilização continuada ou acesso ao website após a publicação de quaisquer alterações constitui a aceitação de tais alterações.
A nossa loja está alojada na Shopify Inc. Eles fornecem-nos a plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender-lhe os nossos produtos e serviços.
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.
Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço sonidazo2010@gmail.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada: [INSERIR MORADA DE DEVOLUÇÃO]
Se a devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para a devolução, juntamente com as instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Não serão aceites artigos devolvidos sem que a devolução tenha sido previamente solicitada.
Para qualquer questão sobre devoluções, pode contactar-nos através do endereço sonidazo2010@gmail.com.
Danos e problemas Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos de imediato se o artigo apresentar defeito, estiver danificado ou se receber um artigo errado, para que possamos avaliar o problema e solucioná-lo.
Exceções / artigos não devolvíveis Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos feitos à medida (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver alguma dúvida ou questão sobre um artigo específico, entre em contacto connosco.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldo ou cartões-presente.
Trocas A forma mais rápida de garantir que obtém o que procura é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma compra separada do novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia Sem prejuízo do disposto anteriormente, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de anular ou devolver a sua encomenda num prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como no caso anterior, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos Informá-lo-emos quando tivermos recebido e inspecionado a sua devolução e comunicar-lhe-emos se o reembolso foi ou não aprovado. Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do seu método de pagamento original num prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o banco ou a entidade emissora do cartão de crédito podem demorar algum tempo a processar e a efetivar o reembolso. Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do endereço sonidazo2010@gmail.com.
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.
Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço sonidazo2010@gmail.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada: [INSERIR MORADA DE DEVOLUÇÃO]
Se a devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para a devolução, juntamente com as instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Não serão aceites artigos devolvidos sem que a devolução tenha sido previamente solicitada.
Para qualquer questão sobre devoluções, pode contactar-nos através do endereço sonidazo2010@gmail.com.
Danos e problemas Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos de imediato se o artigo apresentar defeito, estiver danificado ou se receber um artigo errado, para que possamos avaliar o problema e solucioná-lo.
Exceções / artigos não devolvíveis Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos feitos à medida (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver alguma dúvida ou questão sobre um artigo específico, entre em contacto connosco.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldo ou cartões-presente.
Trocas A forma mais rápida de garantir que obtém o que procura é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma compra separada do novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia Sem prejuízo do disposto anteriormente, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de anular ou devolver a sua encomenda num prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como no caso anterior, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos Informá-lo-emos quando tivermos recebido e inspecionado a sua devolução e comunicar-lhe-emos se o reembolso foi ou não aprovado. Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do seu método de pagamento original num prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o banco ou a entidade emissora do cartão de crédito podem demorar algum tempo a processar e a efetivar o reembolso. Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do endereço sonidazo2010@gmail.com.